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解码铜仁市人民医院“6s”精益化管理
2019-06-26 10:07 作者:本网记者 秦光春 来源:多彩贵州网
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  多彩贵州网讯(本网记者 秦光春)“看!这是我们在最近才绿化起来的,现在这里看起来就像个公园”在铜仁市人民医院肿瘤中心大楼旁,该院护理部主任杨胜琴手指大楼旁刚完善不久的绿化带向记者介绍道。杨胜琴说,几个月前,这里还是一片土坡,而今却成了医院一道靓丽的风景点,这看似仅是该院一角的改变,却延伸了铜仁市人民医院里里外外的变化,而这些改变都源自于医院开展的“6s”精益化管理。

改造后的肿瘤中心绿化

  今年3月,铜仁市人民医院召开了“6s”精益管理动员大会,随后“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容的6S精益化管理在该院迅速展开,成了该院创新管理、塑造品牌、保障安全、提升服务,建设美丽医院的又一重要举措。

6s管理前的诊室
6s管理后的诊室

  铜仁市人民医院在推行6s管理中,凭借创新和延伸取得的成功引来了多家兄弟医院的参考学习,并得到了当地市委市政府的高度认可和老百姓的赞扬。

红色领航发挥党员先锋模范

  “医院实施6s管理,能推动医院发展吗?答案是肯定的,不过在推行之前,还是有点担心,要把平时时候大家散漫的习惯给改变,不是一朝一夕的事情。”铜仁市人民医院党委书记黄胜表示,要把6s推行下去,并要做好,发挥党员模范先锋带头作用尤为关键。

  推行之初,铜仁市人民医院首先选择5个科室进行试点,在岗的1900余人中,党员460多人,每个科室党员冲锋带头,统一思想,形成合力,大家在推行过程中摸索前进,在短短的几个月时间里取得惊人的成绩。

   

  “在刚推行阶段,有个别职工认为就是走走形式,不过好在大家都比较认同这种管理模式,那个时候我们都在加班加点的打理环境卫生。”小儿科重症监护室护士长代建荣说,6s分工明确,创造好的环境大家都热情高涨,甚至有些职工家属陪同在医院共同来参与打理。

    

  金杯银杯,不如老百姓口碑,在普儿科,记者看到,一切医疗所用设备归放整洁有序,医院的变化患者家属余荣深有感触。她告诉记者,去年小孩因为感冒咳嗽来该院就诊过,那个时候,医院环境还是有些凌乱,床位周围大家的衣物和鞋子都是随便摆放,个别医务人员有时服务态度也很冷淡,现在,不管是医生还是护士,说话很温馨,服务也好。

      

  为每一个设备仪器办理身份证,在肿瘤科,护士长潘琳自豪的介绍起了该科室的创新,“针对刚来的实习医生或护士,如果不熟悉每个设备的操作步骤,只要用微信扫上面的二维码,每个仪器的使用步骤就会显现出来”,潘琳说,为每个仪器上身份证,不仅方便了实习医生和护士,同时也让患者参与了医院医疗质量管理,在病床上,如果仪器出现报警情况,有时会造成某些病人恐慌,而此时,病人只需选择扫码,就能明白为什么会出现报警,这有效的解决了病人的恐慌心理,能给患者一个安全透明的医疗环境,减少患者心理负担。

靶向精准全面做好6s延伸

  “通过在湖南学习,我们看到人家的医院医疗器械摆放有序,环境卫生整洁干净,而我们的,有时候一个医生随手用了一个听诊器,转眼都不知道放在了哪里,还要花时间去找”铜仁市人民医院党委委员副院长郭林告诉记者,现在,医院职工在需要用到医疗设备时,可以快速找到自己需要的工具,有效的提高了医务人员的工作效率和服务质量。

   

  在铜仁市人民医院,从环境,医疗设备标识、标样,药品归类、归样、归放,污水排放等都精准定位。“6s管理,不仅仅只是限于环境改变,从职工方面来说,良好的素养习惯、服务理念也在相应发生变化”黄胜介绍,6s的推行,让职工的工作方式更能贴近于老百姓,做好6s的延伸,医疗与6s有效融合,现在医院在投诉率、事故差错,医疗事故纠纷、医院财务支出,管理风险等相比于6s没推行前都得到了明显的降低。

    

  弛而不息,克难攻坚,通过从环境入手树立全新形象,从组织制度和管理制度入手建立规范化、精细化的流程和制度6s管理在不断推进铜仁市人民医院美丽医院建设。6s的推广在铜仁市人民医院实现了从表及里,由浅入深、由量变到质变的飞跃式改变。

    

  “这一切只是开始,在改善病人就医体验,提升职工的综合素养,增强团队凝聚力,丰富医院文化内涵建设,塑造良好的医院形象,建设美丽医院,为群众提供更好的健康服务的同时”黄胜表示,下一步,医院还将不遗余力的延伸6s管理,全面提升医院综合实力,不忘初心,牢记公立医院的使命本质,抓住主要载体,在延伸的基础上再提质改造,让老百姓住院有获得感、幸福感,延伸有思维、管理有温度。

编辑:秦光春  
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